Política de envíos — Vistech

En Vistech nos comprometemos a preparar y enviar cada pedido con cuidado para que recibas tus productos de forma segura y en las mejores condiciones posibles.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos. Si se produce algún retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo cuando sea posible.

1. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la empresa de transporte y las circunstancias logísticas. Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

1. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Si se ofrece envío gratuito, se indicará expresamente en la ficha del producto o durante el proceso de pago.

1. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, facilitaremos al cliente el número o enlace correspondiente para consultar el estado del envío.

1. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si necesitas modificarla, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no siempre será posible realizar cambios.

1. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente del solicitado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indica tu número de pedido. Te orientaremos sobre cómo gestionar la incidencia.

1. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos por causas logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control. En todo caso, respetaremos los derechos del consumidor y los plazos legales aplicables.

1. Pedidos no entregados

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, contacta con Vistech para que podamos revisar su estado con la empresa de transporte y ayudarte a resolver la incidencia.

1. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra página web.