Política de servicio — Vistech

En Vistech trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Nuestro compromiso es proporcionar dispositivos tecnológicos de calidad y una atención al cliente cercana antes, durante y después de cada compra.

1. Calidad de los productos

Todos nuestros iPhones y MacBook se describen indicando sus características, estado y especificaciones relevantes. Cuando corresponda, se facilitará información sobre la salud de la batería, el almacenamiento, el estado estético y los accesorios incluidos.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan cuidadosamente antes del envío para reducir el riesgo de daños durante el transporte. Los plazos de preparación y entrega se comunicarán durante el proceso de compra o en la información del pedido.

1. Envíos

Ofrecemos opciones de envío según las condiciones indicadas en nuestra tienda. Una vez enviado el pedido, se facilitará información de seguimiento cuando esté disponible. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Vistech.

1. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para resolver dudas sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones y garantías. Para agilizar la atención, recomendamos indicar el número de pedido y describir claramente la consulta.

1. Garantía y asistencia posventa

Los productos cuentan con los derechos de garantía legal que correspondan según su estado y la normativa aplicable. Si detectas un defecto o una incidencia, ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar el caso y orientarte sobre los siguientes pasos.

1. Devoluciones e incidencias

Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y a la legislación vigente. Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del anunciado, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.